金鑰遺失、失竊或是損壞怎麼辦?


金鑰遺失、失竊或是損壞怎麼辦?

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總結:這篇文章說明關於Zemax更換遺失、失竊或損壞的軟體金鑰以及硬體金鑰相關的政策。
原文作者:Kristen Norton
原文發表時間:June 20, 2017

注意:金鑰的交換需要客戶的授權仍在維護有效期間時進行。
OpticStudio的軟體使用權是透過軟體金鑰或是硬體金鑰的形式持有的,透過其中一種金鑰,我們就可以正常開啟軟體。金鑰本身就就是財產,代表完整的軟體價值。
本文章在下面所提到的任何金鑰交換或是返修方法,都僅有更新維護(或稱 “技術支援”) 契約在有效期內的授權才能使用。所有新購的OpticStudio授權都會自動帶有一年的維護合約,並可以每年更新加長契約期。
OpticStudio的軟體本身可以在 www.zemax.com/downlaod/ 中下載。軟體跟硬體兩種形式的授權金鑰金鑰都可以自由的在不同電腦之間轉移,但無法同一時間在多台電腦上使用。。
授權金鑰可能因為各種原因遺失、失竊以及損壞。以下是各種不同情況發生時,Zemax對於更換金鑰的政策:

故障的硬體金鑰
因為各種原因而無法正常運作的硬體金鑰將可以免費更換。損壞的USB金鑰必須寄回給Zemax,然後才能取得交換的金鑰。請聯絡taiwan@zemax.com以取得更換金鑰的詳細說明。

遺失或是失竊的硬體金鑰
如果硬體金鑰失竊或是遺失,並且使用者有購買Zemax Productivity Assurance(簡稱ZPA)的話,使用者將可以用兩折的價錢,取得一隻替代的金鑰。使用者將需要填寫表單,同意當舊的金鑰找回時,必須依規定寄回給Zemax並註銷。若使用者沒有ZPA,則必須用完整價格購買一隻全新的授權金鑰。

電腦故障導致失去軟體金鑰
如果電腦的軟體或是硬體損壞,導致軟體金鑰永久遺失,並且使用者有購買Zemax Productivity Assurance(簡稱ZPA)的話,將可以免費取得替代的新的金鑰。使用者將需要填寫表單,同意當舊的金鑰找回時,必須依規定交回給Zemax並註銷。若使用者沒有ZPA,則必須用完整價格購買一隻全新的授權金鑰。
在一些狀況中,因為硬體故障或軟體故障而不見的軟體金鑰其實是可以復原的。這方面請請閱讀知識庫中的這篇文章:「如何保護並避免我的軟體金鑰消失」。

遺失或是失竊的軟體金鑰
如果軟體金鑰失竊或是遺失,並且使用者有購買Zemax Productivity Assurance(簡稱ZPA)的話,使用者將可以用兩折的價錢,取得一隻替代的金鑰。使用者將需要填寫表單,同意當舊的金鑰找回時,必須依規定寄回給Zemax並註銷。若使用者沒有ZPA,則必須用完整價格購買一隻全新的授權金鑰。

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